中驰车福

Q：如何注册汽修厂会员购买产品呢？我提交了信息为什么不能登录呢？

A：点商城首页右上角“免费注册”，按要求填写完成注册，审核通过后获得对应账户可购买商品。

Q：下单成功后多久可以完成配送？

A：商品有现货时，一般24小时内服务商可以完成配送（郊区县需要发物流，时间稍长）；缺货商品，商品到货后会及时为您配送。

Q：购买的商品能开发票吗？能开增值税发票吗？

A：中驰车福汽配商城所售商品都是正品行货，可开具增值税发票。企业客户开具增值税发票需要提供《营业执照》、《税务登记证》、《银行开户许可证》、《一般纳税人核定书》及企业法人身份证共五类证件复印件。所有证件复印件需要加盖企业公章（红章）。发票开出后，中驰车福汽配商城会以配送或快递方式为您寄出。

Q：下单后都有哪些结算方式？

A：目前中驰车福汽配商城支持在线支付（B2B）、线下账期、代收货款、三种支付形式。
在线支付（B2B）：支持绝大数银行借记卡及部分银行信用卡。
线下账期：客户确认收货之后，在规定账期内完成支付。
线下账期的支付方式：支持在线支付（B2B）或其他支付方式。
代收货款:指配送物流将货物送到订单指定的收货地址后，由配送物流人员将订单费用收取。

Q：订单如何取消？

A： 点击“会员中心”，在左侧“采购管理”中找到要取消的订单，直接点击取消即可。注：订单取消支持未付款订单和已支付待审核订单。

操作如图所示

Q：商品质保及退换货服务政策是怎样的？

A： 中驰车福汽配商城所售产品皆为品牌正品，假一赔百。在质保期内出现质量问题的产品，由当地服务商为您处理退换、索赔等事宜。各类商品的具体质保政策请参照《商品退换货政策》。

Q：商城上的商品图片、数据信息准确吗？

A： 中驰车福汽配商城努力保证各种信息数据的准确性，但不排除由于数据来源、人为失误、厂家调整等原因造成的数据更新不及时、不准确的情况。所有数据信息仅供参考。如您发现数据不准确不完善的情况，请通过"数据纠错"联系我们，非常感谢！

售前问题咨询

Q：个人车主是否可以注册会员帐号购买商品呢？

A： 目前暂不支持个人车主在商城购物，建议您随时关注商城动态。

Q：我注册了会员帐号，登录提示帐号密码错误怎么办？

A： 您可以在登录界面点击找回密码，通过注册时绑定的邮箱即可找回。

Q：我可以指定一个快递公司为我配送吗？

A： 无法单独指定快递公司，均由中驰车福自有物流进行配送。如您所属地区仓库配送无法覆盖，则采取第三方物流方式配送。

Q：我们可以选择哪些收货方式呢？

A： 目前提供：送货上门、网点自提、货到付款三种收货方式。

售中问题咨询

Q：商城积分什么时候可以到账？

A： 订单确认收货之后积分就会到账啦。如果亲选择的是货到付款支付方式，则需要财务确认后才到账。

Q：所有商品均支持“货到付款”支付方式吗？

A： 自 2015年5月22日起美孚、壳牌、嘉实多三大油品采用“在线支付（B2B）”方式购买，不得使用货到付款方式。其他商品不受限制，给您带来不便非常抱歉！

Q：商城购物车是否有添加商品的数量限制？

A： 为了保证您购物体验的流畅，加入购物车的商品不得超出60种，且每种数量不得超出9999。如果您的订购需求较大，建议您分批下单结算，给您带来不便非常抱歉！

Q：刚才查询了一款配件没有放到购物车，如何快速的找到呢？

A： 您可以登录到商城首页→右侧快捷栏→我的足迹，这里会显示您刚刚浏览过的商品。

售后问题咨询

Q：收到的商品种类少了是什么原因，应该如何处理？

A： 如果您订单内的某件商品缺货，那么缺货的会自动生成退款，麻烦注意查收。如有需要，可以再次购买。

Q：如何查询退货进度？

A： 登录账号点击→会员中心→配件采购→采购管理→退货服务→找到退款订单→查询退单详情或者退款跟踪。

Q：申请退款后什么时间可以到账？

A： 申请退款后，需要等退货到达仓库，经检验后审核自动退款。银联快钱支付方式的退款周期为3-5个工作日；易宝支付方式退款周期为7-15个工作日；微信支付方式退款周期为3-10个工作日。

Q：如何查询我的全部订单以及订单状态？

A： 您可以通过系统导出会员帐号的所有消费记录，进入我的中驰→配件采购→采购管理→我的订单→最下方全选→导出Excel表格后即可查看。